Estatal busca contribuições do mercado para modelar solução SaaS de processos digitais
O Serpro abriu uma consulta pública (320/25), para discutir com o mercado o desenvolvimento de uma plataforma integrada de gestão digital de processos e documentos destinada à administração pública. Segundo a estatal, a iniciativa busca modernizar órgãos governamentais que ainda operam com sistemas manuais e fragmentados, substituindo-os por uma solução no formato Software como Serviço (SaaS).
Com a consulta, o Serpro pretende identificar as demandas do mercado, os desafios técnicos existentes e os modelos comerciais viáveis para a construção da plataforma. As partes interessadas podem enviar suas contribuições até o dia 23 de maio para o e-mail [email protected].
A futura plataforma, conforme o edital, deverá oferecer digitalização e automação de fluxos administrativos, gestão documental integrada, dashboards em tempo real com indicadores de desempenho e módulos estratégicos como protocolo digital, ouvidoria e atendimento via e-SIC. Além disso, a solução deverá estar em conformidade com normas de segurança e acessibilidade, como WCAG 2.1 e eMAG. A expectativa é que a implementação da plataforma resulte na redução de custos operacionais, no aumento da transparência e na agilização de processos em órgãos federais, estaduais e municipais, com foco especial em cidades menores que ainda dependem de sistemas analógicos.
